Politica de Confidențialitate

1. Introducere

tirluxa SRL ("noi", "nostru") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru web.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Date Colectate

Colectăm următoarele tipuri de informații:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comandă: produse comandate, cantități, preferințe de livrare
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv utilizat, pagini vizitate

3. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea privind statusul comenzii
• Oferirea de suport pentru clienți
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor
• Respectarea obligațiilor legale
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

4. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrare
• Obligații legale: pentru conformitatea cu legislația fiscală și comercială
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing

5. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduire și mentenanță site
• Autorități: când este cerut de lege

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv criptare SSL, acces restricționat la date și sisteme de securitate actualizate.

7. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Date despre comenzi: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: maximum 2 ani

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele prelucrate
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: [email protected]

9. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor încalcă drepturile dumneavoastră, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea datelor:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 375 9248
• Adresă: Str. Exemplu Nr. 10, București, România